Meine Pflanze kam mit abgeknickten Blattstielen an. Wobei die abgeknickten Blätter offensichtlich durch den Transport zustande kamen.(Siehe Bilder)
Leider lange Lieferzeit und Pflanzen kamen mit gelben Blätter, sehr schade
Moin B.S.,
danke für deine ehrliche Bewertung!
Es tut uns leid, dass deine Bestellung etwas länger gedauert hat, bei den tiefen Temperaturen kam es leider zu Verzögerungen.
Dass deine Pflanze mit gelben Blättern angekommen ist bedauern wir sehr. Schicke uns doch bitte Bilder deine Pflanze an uns: hello@ruuds.de
Gerne sehen wir uns die Schäden an und finden gemeinsam eine Lösung!
Pflanzen sind kaputt angekommen und haben innerhalb von 3 Tagen alle Blätter verloren
Drei Pflanzen kamen aus meiner Bestellung beschädigt an. Der Service hat super reagiert und mir sofort eine Erstattung der Pflanzen veranlasst. Leider hat die Erde einen Tag später bei allen Pflanzen angefangen zu schimmeln und dementsprechend sahen die Pflanzen dann aus. Ich habe alle umgetopft und hoffe nun, dass von meinen Pflanzen wenigstens zwei die Sache gut überstehen. Aktuell sieht es leider nicht danach aus.
Meine Pflanze kam mit abgeknickten Blattstielen und braunen vertrockneten Blattspitzen an..
Wobei die abgeknickten Blätter offensichtlich durch den Transport zustande kamen.
„Mit unserer Happy Plants Garantie ersetzen wir dir deine Pflanzen kostenlos, falls sie beim Transport kaputt geht“
Statt der Garantie wurde mir ein Rabatt angeboten..
der in Hinsicht auf den Zustand der Pflanze
eine absolute Frechheit ist.
Enttäuschend!
Hallo Dena,
danke für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid, dass unsere erste Annahme des Schadens und die Lösung nicht angemessen waren. Wir haben nun auf deine erste Rückmeldung geantwortet und hoffen, dass wir nun eine gemeinsame Lösung finden können.
Ruuds schickt mir wirklich eine E-mail für die Bewertung meiner Goldblattpalme ? Das ist echt ein Unding ! Eigentlich dürfte man keinen Stern vergeben, aber dann könnte ich keine Beurteilung schreiben. Meine Palme sah sehr mickrig aus, hatte schon gelbe und braune, vertrocknete Blätter. Der Schreibverkehr brachte nichts, nur soviel, entweder soll ich die Pflanze zurückschicken oder Sie könnten mir einen Rabatt von 15% anbieten. Da man mir meinen Karton aus einem Abstellraum entwendet hatte, wusste ich natürlich nicht wie ! Die letzte Antwort, die ich dann bekam, machte mir Ruuds dann noch einmal klar, 15% Rabatt und man könnte die Pflanze auch wieder aufpäppeln ! Hallo, geht`s noch ? Hatte noch bei 2 anderen Anbietern angefragt, die hätten nur Fotos haben wollen. Die Pflanze kostete 69,95 € ! RUUDS NIE WIEDER !!!
Moin lieber Pflanzenfreund,
wir bedauern sehr, dass wir keine ausreichend gute Lösung finden konnten. Eine Goldblattpalme bildet in unseren Breitengraden unglaublich schnell braune Blattspitzen, wenn nicht alles perfekt ist. Da Du eine perfekte Pflanze verdient hast, hatten wir Dir eine Rückgabe mit voller Kostenerstattung oder einen Rabatt angeboten, da Dir Dein Karton gestohlen wurde. Als kleines Unternehmen können wir leider keine Abholung einrichten. Zum 'aufpäppeln' bieten wir natürlich unser Fachwissen gerne an und helfen liebend gern mit! Dafür kannst du dich jederzeit wieder bei uns unter hello@ruuds.de melden!
Hab vor einem Monat bei Ruuds bestellt, die Pflanzen wurde erst nach 3 Wochen verschickt. Nachdem ich vor einer Woche die Annahme verweigerte hatte und mehrfach dem Kundensupport geschrieben habe, habe ich noch keine Info ob und wann ich mein Geld zurück erhalte. Es ist beinahe unmöglich dort jemanden zu erreichen.
Moin Marvin,
danke für deine Bewertung!
Es tut uns wirklich sehr leid, dass du leider von unseren Systemproblemen im Februar noch betroffen warst. Diese sind inzwischen behoben, aber wir entschuldigen uns erneut, dass deine Bestellung bei uns entsprechend nicht erfolgreich abgelaufen ist. Die Rücküberweisung ist bereits eingerichtet.
Für weiteres Feedback kannst du dich gerne unter hello@ruuds.de bei uns melden!
Liebe Grüße, dein ruuds-Team
Ich bin sehr zufrieden mit den Pflanzen. Die Lieferung ging schnell und die Pflanzen waren liebevoll verpackt. Ich würde immer wieder hier bestellen.
Eine sehr schöne Pflanze. Und auch sehr gut verpackt mit kurzer Lieferzeit. Würde ich jederzeit wieder kaufen. Top, sehr zu empfehlen!
Die Glückskadtanie ist wunderschön, Lieferung problemlos! Danke!
Es ist eine schön gewachsene Pflanze ,im guten Zustand bekommen,ich kann diesen Blumenhändler nur empfehlen liebe Grüße B.Bruhn
Die Pflanze war sehr gut verpackt und kam daher komplett unbeschadet bei mir an.
Bin jetzt super zu frieden , jetzt kann Ich auch volle 5 Sterne geben!!!!!
Noch mal Danke!! Und in Bad steht sie auch gut.
ruuds verspricht, dass sie frisch umtopfen und plastikfrei versenden. Genau das wurde erfüllt, die Erde war noch feucht (und gut abgedeckt, dass sie sich nicht im Karton verteilt) und die Verpackung war vorbildlich, die Pflanze hat ihre Form behalten.
Die Pflanze war sehr gut verpackt und kam daher komplett unbeschadet bei mir an.
Ich habe noch nie so eine liebevoll verpackte Pflanze über den Versandhandel bekommen - auch nicht von namhaften Gärtner-Betrieben, und der Saumfarn selbst ist einfach nur wunderschön. Hoffe, es gefällt ihm bei mir. 😉
Das war sicher nicht meine letzte Bestellung bei euch. Vielen lieben Dank. 🙂
Meine Pflanze ist schön eingepackt und heil zu Hause angekommen, und freut sich nun über Licht und Wasser
