Meine Pflanze kam mit abgeknickten Blattstielen an. Wobei die abgeknickten Blätter offensichtlich durch den Transport zustande kamen.(Siehe Bilder)
Leider lange Lieferzeit und Pflanzen kamen mit gelben Blätter, sehr schade
Moin B.S.,
danke für deine ehrliche Bewertung!
Es tut uns leid, dass deine Bestellung etwas länger gedauert hat, bei den tiefen Temperaturen kam es leider zu Verzögerungen.
Dass deine Pflanze mit gelben Blättern angekommen ist bedauern wir sehr. Schicke uns doch bitte Bilder deine Pflanze an uns: hello@ruuds.de
Gerne sehen wir uns die Schäden an und finden gemeinsam eine Lösung!
Pflanzen sind kaputt angekommen und haben innerhalb von 3 Tagen alle Blätter verloren
Drei Pflanzen kamen aus meiner Bestellung beschädigt an. Der Service hat super reagiert und mir sofort eine Erstattung der Pflanzen veranlasst. Leider hat die Erde einen Tag später bei allen Pflanzen angefangen zu schimmeln und dementsprechend sahen die Pflanzen dann aus. Ich habe alle umgetopft und hoffe nun, dass von meinen Pflanzen wenigstens zwei die Sache gut überstehen. Aktuell sieht es leider nicht danach aus.
Meine Pflanze kam mit abgeknickten Blattstielen und braunen vertrockneten Blattspitzen an..
Wobei die abgeknickten Blätter offensichtlich durch den Transport zustande kamen.
„Mit unserer Happy Plants Garantie ersetzen wir dir deine Pflanzen kostenlos, falls sie beim Transport kaputt geht“
Statt der Garantie wurde mir ein Rabatt angeboten..
der in Hinsicht auf den Zustand der Pflanze
eine absolute Frechheit ist.
Enttäuschend!
Hallo Dena,
danke für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid, dass unsere erste Annahme des Schadens und die Lösung nicht angemessen waren. Wir haben nun auf deine erste Rückmeldung geantwortet und hoffen, dass wir nun eine gemeinsame Lösung finden können.
Ruuds schickt mir wirklich eine E-mail für die Bewertung meiner Goldblattpalme ? Das ist echt ein Unding ! Eigentlich dürfte man keinen Stern vergeben, aber dann könnte ich keine Beurteilung schreiben. Meine Palme sah sehr mickrig aus, hatte schon gelbe und braune, vertrocknete Blätter. Der Schreibverkehr brachte nichts, nur soviel, entweder soll ich die Pflanze zurückschicken oder Sie könnten mir einen Rabatt von 15% anbieten. Da man mir meinen Karton aus einem Abstellraum entwendet hatte, wusste ich natürlich nicht wie ! Die letzte Antwort, die ich dann bekam, machte mir Ruuds dann noch einmal klar, 15% Rabatt und man könnte die Pflanze auch wieder aufpäppeln ! Hallo, geht`s noch ? Hatte noch bei 2 anderen Anbietern angefragt, die hätten nur Fotos haben wollen. Die Pflanze kostete 69,95 € ! RUUDS NIE WIEDER !!!
Moin lieber Pflanzenfreund,
wir bedauern sehr, dass wir keine ausreichend gute Lösung finden konnten. Eine Goldblattpalme bildet in unseren Breitengraden unglaublich schnell braune Blattspitzen, wenn nicht alles perfekt ist. Da Du eine perfekte Pflanze verdient hast, hatten wir Dir eine Rückgabe mit voller Kostenerstattung oder einen Rabatt angeboten, da Dir Dein Karton gestohlen wurde. Als kleines Unternehmen können wir leider keine Abholung einrichten. Zum 'aufpäppeln' bieten wir natürlich unser Fachwissen gerne an und helfen liebend gern mit! Dafür kannst du dich jederzeit wieder bei uns unter hello@ruuds.de melden!
Hab vor einem Monat bei Ruuds bestellt, die Pflanzen wurde erst nach 3 Wochen verschickt. Nachdem ich vor einer Woche die Annahme verweigerte hatte und mehrfach dem Kundensupport geschrieben habe, habe ich noch keine Info ob und wann ich mein Geld zurück erhalte. Es ist beinahe unmöglich dort jemanden zu erreichen.
Moin Marvin,
danke für deine Bewertung!
Es tut uns wirklich sehr leid, dass du leider von unseren Systemproblemen im Februar noch betroffen warst. Diese sind inzwischen behoben, aber wir entschuldigen uns erneut, dass deine Bestellung bei uns entsprechend nicht erfolgreich abgelaufen ist. Die Rücküberweisung ist bereits eingerichtet.
Für weiteres Feedback kannst du dich gerne unter hello@ruuds.de bei uns melden!
Liebe Grüße, dein ruuds-Team
Die Pflanze ist gut bei mir angekommen und war super verpackt.
Die Pflanze kam leider bereits in einem sehr schlechten und geschwächten Zustand bei mir an. Von den ursprünglich drei Blättern ist inzwischen bereits eines verloren gegangen. Insgesamt wirkt die Pflanze sehr mitgenommen. Leider kann ich auch qualitativ keinen Unterschied zu deutlich günstigeren Pflanzen aus normalen Geschäften feststellen. Für den Preis hätte ich eine deutlich bessere und gesündere Pflanze erwartet.
Hallo , ich muss echt ehrlich sagen das ich sehr zufrieden bin
Sehr schnelle Lieferung. Die Pflanzen kamen in einem absolut einwandfreiem Zustand und äußerst gut verpackt an. Die Erde war noch schön klamm.
Die Pflanze kam leider bereits in einem sehr schlechten und geschwächten Zustand bei mir an. Von den ursprünglich drei Blättern ist inzwischen bereits eines verloren gegangen. Insgesamt wirkt die Pflanze sehr mitgenommen. Leider kann ich auch qualitativ keinen Unterschied zu deutlich günstigeren Pflanzen aus normalen Geschäften feststellen. Für den Preis hätte ich eine deutlich bessere und gesündere Pflanze erwartet
Leider bin ich sehr enttäuscht. Ich habe eine kranke Pflanze erhalten. Von den drei Blättern waren bereits zwei gelb und die Pflanze sah insgesamt nicht gesund aus. Für diesen Zustand ist der Preis absolut nicht gerechtfertigt. Ich werde definitiv nie wieder auf dieser Website bestellen. Sehr enttäuschend!
Moin M.K., danke für deine ehrliche Bewertung. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und möchten auch dir gerne helfen.
Deine Strelitzie ist nicht krank, sondern hat den Versand offenbar nicht gut überstanden. Mit etwas Pflege erholt sie sich wieder.
Melde dich gerne über unsere E-Mail direkt bei uns und wir kümmern uns gerne um eine angemessene Entschädigung: hello@ruuds.de
Mit freundlichen Grüßen
dein ruuds-Team
Ruuds kann ich jedem empfehlen.
Meine Pflanze ist allerdings eingegangen, mein Fehler...
Very happy with the shipping and the quality of the plant. Nice free pots too.
Pflanzen sind schon mit gelben und teils abgestorbenen Blättern angekommen. Keine Antwort auf Mail erhalten!
Meine erste Bestellung bei euch, Über die Lieferung und Verpackung kann man Sicht nicht beschweren, ob die Pflanzen es überleben bezweifle ich da zwei von drei die Hälfte der Blätter nach einer Woche schon verloren hat.
Hallo Peter, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass nicht alle Pflanzen gesund angekommen sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir eine Lösung finden können. Beste Grüße, Ihr ruuds-Team
Die erste Pflanze die ich bestellt habe, hat leider den Transport bei den sehr heißen Temperaturen nicht gut verkraftet. Ich habe sofort einen Ersatz bekommen. Die Pflanze ist super schön und es kam sogar schon ein neues Blatt. Immer wieder würde ich bei Ruuds bestellen.
Plant arrived a bit broken, nothing crazy. It was not stable on the planted pot it came in. I followed instructions for the plant, but it kept getting worse. Its been about 2 weeks and it is falling apart. I tried by replanting it and the root ball was very small and roots were rotten. I emailed costumer service and sent pictures, still waiting response
